Правила пользования

Продавец представленных в данном интернет магазине товаров, SIA inbalans group, регистрационный номер 40203292853, далее по тексту именуемый “Мы”, с одной стороны, и лицо, делающее заказ в интернет магазине www.inbalans.lv, далее по тексту именуемое “Вы”, со второй стороны, заключают договор о следующем: Продавец обязуется продать и доставить Вам товар в соответствии с Вашим заказом.

В данном интернет магазине возможно приобрести продукты:

брендов [ comfort zone ] и /skin regimen/;
с доставкой по территории Латвии;
если они приобретаются для личного использования. Если у нас имеются основания полагать, что заказанный товар предусмотрен для перепродажи, мы оставляем за собой право отменить заказ, информируя Вас об этом.

Ассортимент, изображения и цены товаров имеют информативный характер. Цены, изображение и ассортимент в интернет магазине могут быть изменены без предупреждения. В случае, если заказанный Вами товар недоступен, мы свяжемся с Вами, чтобы условиться об отсрочке доставки, замене на эквивалент или возврате денег.

Оформление заказа

Оформить заказ возможно без регистрации, выполняя простые шаги.

Помещайте желаемый товар в “корзину”. Когда выберете все желаемые позиции, нажмите на кнопку “Оплатить” и перейдите к этапу оформления заказа.
После оплаты заказа одним из способов, указанных в разделе “Порядок оплаты и доставки” мы отправим подтверждение заказа на указанный Вами адрес э-почты, а также свяжемся по указанному номеру телефона.

Мы можем быть не в состоянии выполнить или отменить Ваш заказ, если:

заказанный товар недоступен или более не производится;
не была получена оплата с Вашей дебитной или кредитной карты;
у нас обоснованная причина полагать, что заказанный товар предусмотрен для дальнейшей продажи.

Порядок оплаты и доставки

Вы оформляете заказ на www.inbalans.lv, выбирая желаемый товар и указывая его количество. У Вас есть возможность производить оплату за товар, используя встроенные в интернет магазин платёжные системы, или, если являетесь юридическим лицом, оплачивая высланную на Вашу э-почту накладную. Накладная генерируется автоматически и является действительной без подписи.

Мы обеспечиваем доставку товара в течение 5 рабочих дней с момента получения оплаты за товар, согласовав с Вами время доставки.

Все цены в интернет магазине указаны в евро валюте, включая НДС. Расходы на доставку не включены в основную цену, они рассчитываются в процессе оформления заказа в зависимости от выбранного способа доставки.

Доставка и получение товара обеспечивается по всей территории Латвии и возможна тремя способами:

В нашем офисе на Авоту 5 – бесплатно
Через пакоматы Omniva:
- для заказов до 49,99 €, включая НДС – 3 €
- для заказов свыше 50,00 €, включая НДС – бесплатно
С курьером Omniva – 15 €

Способы оплаты:

Дебетная или кредитная карты
Интернет банк
Банковское перечисление
Доступно только для юридических лиц. Накладная за товар высылается на указанный адрес электронной почты.

Наши реквизиты:

SIA "inbalans group"

40203292853

LV40203292853

Rīga, Avotu iela 5-16, LV-1011

AS "Citadele banka"

PARXLV22

LV22PARX0023825230001

Обмен и возврат товара

У Вас есть право отказаться от товара в течение 14 календарных дней с момента получения товара, прислав нам заявку в свободной форме по электронной почте на адрес [email protected]. Ваша обязанность в данном случае будет в течение 7 календарных дней с момента отправки заявки вернуть нам возвращаемый товар. Все расходы, связанные с отправкой товара, покрываете Вы. Права отказа не могут быть применены в случае, если:

заказанный товар нельзя возвращать в виду определённых особенностей: маленький объём или короткий срок годности;
заказанный товар изготовлен или доставлен по индивидуальному заказу.

6 часть 12 статьи закона Латвийской Республики о защите прав потребителей гласит, что "потребитель ответственен за сохранение качества и безопасности товара в течение срока реализации права на отказ". Это означает, что товар не должен быть вскрыт, иметь на месте все защитные плёнки, и его оригинальная упаковка должна быть идеально сохранена. Мы также сохраняем за собой право отказать в праве отказа или удержать компенсацию в случае, если:

товар повреждён в следствие неаккуратного использования или несоблюдения инструкции по применению;
утеряна оригинальная упаковка или же она существенно повреждена.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств происходит в полном объёме на банковский счёт, с которого была оплачена покупка, в течение 5 рабочих дней с момента:

Вашего запроса, если товар ещё не был выслан;
после возврата товара в порядке, указанном в разделе об обмене и возврате товара.

Политика конфиденциальности

Вводя информацию, необходимую для оформления заказа, Вы подтверждаете, что ознакомились с правилами и согласны, что указанная личная информация будет использована для того, чтобы мы могли осуществить Ваш заказ в соответствии с нормативными актами Латвийской Республики. Вводя информацию, Вы также соглашаетесь, что на Вашу электронную почту будут приходить уведомления, связанные с процессом обработки заказа.

Клиентский сервис

Если у Вас возникли вопросы, предложения, жалобы или иные идеи, связанные с использованием нашего интернет магазина, просим писать нам на [email protected] или звонить по номеру +371 22182188 с понедельника по четверг с 10:00 до 17:00. Ваши обращения будут рассмотрены в течение 7 рабочих дней со дня получения обращения с последующим ответом на указанный для обратной связи адрес электронной почты или номер телефона.

Последние изменения: 21.06.2021